Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrece NIKEL ALFONS SAS?

En Nikel SAS, nos especializamos en la creación de productos personalizados y únicos, elaborados de manera artesanal. Ofrecemos una variedad de artículos como joyas, accesorios, decoraciones y otros productos que pueden adaptarse a las necesidades y gustos de nuestros clientes.

¿Puedo personalizar un producto?

¡Sí! Ofrecemos la opción de personalizar muchos de nuestros productos. Ya sea con un diseño exclusivo, grabados o adaptaciones a medida, trabajamos contigo para crear una pieza única que cumpla con tus expectativas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según el tipo de producto y la personalización solicitada. Generalmente, los pedidos estándar tardan entre 5 y 10 días hábiles. Para productos personalizados, puede tomar un poco más de tiempo, pero siempre te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web, enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales o llamarnos para discutir los detalles. Estaremos encantados de guiarte en el proceso de compra.

¿Ofrecen envío internacional?

No, solo realizamos envíos a nivel nacional y los costos y tiempos de envío varían según la ubicación de destino. Puedes consultar las tarifas y opciones de envío durante el proceso de compra.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Dado que muchos de nuestros productos son personalizados, generalmente no aceptamos devoluciones, a menos que el artículo tenga algún defecto de fabricación. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos y trabajaremos para encontrar la mejor solución.

¿Cómo debo cuidar mis productos artesanales?

Para mantener la calidad de nuestros productos, te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado que te proporcionamos junto con tu compra. En general, te sugerimos evitar el contacto con productos químicos fuertes y guardar tus piezas en un lugar seco y seguro cuando no las estés utilizando.

¿Ofrecen servicios de diseño para empresas o eventos?

¡Sí! En Nikel SAS ofrecemos servicios de diseño personalizados para empresas, eventos y ocasiones especiales. Si necesitas productos personalizados para tu negocio o evento, no dudes en contactarnos para discutir tus ideas.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en tiempo real.

¿Puedo obtener más información sobre la empresa?

Claro, si deseas saber más sobre nuestra empresa, nuestros productos o nuestros procesos de fabricación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra línea telefónica y de WhatsApp: +57 313 235 51 35, o a nuestro correo electrónico nikel.artesanal@gmail.com. Estaremos encantados de brindarte más información y ayudarte en lo que necesites.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales, como pasarelas de pago y billeteras electrónicas, de manera rápida, segura y directa.